{"id":188162,"date":"2026-07-02T11:18:07","date_gmt":"2026-07-02T09:18:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sp-ps.ch\/?post_type=vorstoesse&p=188162"},"modified":"2026-07-02T11:18:15","modified_gmt":"2026-07-02T09:18:15","slug":"bilan-de-linformatisation-des-services-communaux-et-de-ses-effets-pour-la-population","status":"publish","type":"vorstoesse","link":"https:\/\/www.sp-ps.ch\/fr\/vorstoesse\/bilan-de-linformatisation-des-services-communaux-et-de-ses-effets-pour-la-population\/","title":{"rendered":"Bilan de l’informatisation des services communaux et de ses effets pour la population"},"content":{"rendered":"

D\u00e9veloppement<\/p>\n

Depuis plusieurs d\u00e9cennies, les collectivit\u00e9s publiques investissent de mani\u00e8re croissante dans la num\u00e9risation et l’informatisation de leurs services. Ces \u00e9volutions ont g\u00e9n\u00e9ralement \u00e9t\u00e9 pr\u00e9sent\u00e9es comme un moyen de simplifier les d\u00e9marches administratives, d’am\u00e9liorer la qualit\u00e9 des prestations fournies \u00e0 la population et de r\u00e9duire les co\u00fbts de fonctionnement des administrations.<\/p>\n

Dans les faits, les investissements informatiques se sont multipli\u00e9s : acquisition de logiciels sp\u00e9cialis\u00e9s, renouvellement des \u00e9quipements, d\u00e9veloppement de prestations en ligne, abonnements, maintenance, s\u00e9curit\u00e9 informatique, sauvegardes et formation du personnel. Parall\u00e8lement, il ne semble pas \u00e9vident que ces \u00e9volutions se soient traduites par une diminution des charges administratives ou des effectifs n\u00e9cessaires au fonctionnement des collectivit\u00e9s publiques.<\/p>\n

Par ailleurs, la num\u00e9risation de nombreuses prestations a parfois d\u00e9plac\u00e9 une partie du travail administratif vers les citoyens eux-m\u00eames. L\u00e0 o\u00f9 certaines d\u00e9marches \u00e9taient auparavant r\u00e9alis\u00e9es directement par les services communaux, les usagers sont aujourd’hui amen\u00e9s \u00e0 saisir eux-m\u00eames leurs donn\u00e9es, effectuer des d\u00e9marches en ligne, g\u00e9rer diff\u00e9rents identifiants d’acc\u00e8s ou encore disposer de l’\u00e9quipement informatique n\u00e9cessaire.<\/p>\n

Dans ce contexte, il para\u00eet l\u00e9gitime de s’interroger sur les b\u00e9n\u00e9fices r\u00e9els apport\u00e9s par l’informatisation des services communaux, tant du point de vue financier que de celui de la qualit\u00e9 des prestations offertes \u00e0 la population.<\/p>\n

Le Conseil municipal est d\u00e8s lors invit\u00e9 \u00e0 r\u00e9pondre aux questions suivantes :<\/p>\n

    \n
  1. Quels ont \u00e9t\u00e9 les principaux investissements li\u00e9s \u00e0 l’informatisation et \u00e0 la num\u00e9risation des services communaux au cours des vingt derni\u00e8res ann\u00e9es ?<\/li>\n
  2. Quelle a \u00e9t\u00e9 l’\u00e9volution des co\u00fbts annuels li\u00e9s aux syst\u00e8mes informatiques (logiciels, licences, maintenance, h\u00e9bergement, s\u00e9curit\u00e9, support externe, etc.) sur cette p\u00e9riode ?<\/li>\n
  3. L’ex\u00e9cutif dispose-t-il d’une \u00e9valuation des \u00e9conomies r\u00e9alis\u00e9es gr\u00e2ce \u00e0 ces investissements ? Si oui, lesquelles ?<\/li>\n
  4. Quelle a \u00e9t\u00e9 l’\u00e9volution des effectifs administratifs communaux durant la m\u00eame p\u00e9riode ?<\/li>\n
  5. Des t\u00e2ches administratives ont-elles pu \u00eatre supprim\u00e9es ou significativement r\u00e9duites gr\u00e2ce \u00e0 l’informatisation ? Si oui, lesquelles ?<\/li>\n
  6. Le Conseil municipal estime-t-il que la qualit\u00e9 et l’accessibilit\u00e9 des prestations communales se sont am\u00e9lior\u00e9es gr\u00e2ce \u00e0 la num\u00e9risation ? Sur quels \u00e9l\u00e9ments fonde-t-il cette appr\u00e9ciation ?<\/li>\n
  7. Une \u00e9valuation a-t-elle \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e concernant le transfert \u00e9ventuel de certaines charges administratives vers les citoyens, notamment par le recours aux d\u00e9marches en ligne et \u00e0 l’auto-saisie de donn\u00e9es ?<\/li>\n
  8. Le Conseil municipal consid\u00e8re-t-il que les b\u00e9n\u00e9fices obtenus pour la population et pour les finances communales sont proportionn\u00e9s aux investissements consentis jusqu’\u00e0 ce jour ?<\/li>\n
  9. La commune dispose-t-elle d’une strat\u00e9gie ou de principes visant \u00e0 limiter les risques li\u00e9s \u00e0 la d\u00e9pendance envers certains fournisseurs informatiques et \u00e0 garantir la ma\u00eetrise de ses donn\u00e9es ?<\/li>\n<\/ol>\n

    Conclusion<\/p>\n

    Par la pr\u00e9sente interpellation, le PS Tramelan ne remet nullement en cause l’utilit\u00e9 de l’outil informatique ou de la num\u00e9risation des services publics. Il souhaite toutefois disposer d’un \u00e9tat des lieux objectif permettant d’\u00e9valuer dans quelle mesure les objectifs annonc\u00e9s en mati\u00e8re d’efficacit\u00e9, de ma\u00eetrise des co\u00fbts et d’am\u00e9lioration des prestations ont effectivement \u00e9t\u00e9 atteints, ainsi que de mieux comprendre l’impact de ces \u00e9volutions sur les citoyens.<\/p>\n\n\n

    <\/p>\n","protected":false},"template":"","vorstossthema":[15868],"vorstosstyp":[15930],"vorstossstatus":[],"cpt-canton":[1566],"class_list":["post-188162","vorstoesse","type-vorstoesse","status-publish","hentry","vorstossthema-administration-publique-participation-et-smart-city","vorstosstyp-interpellation-fr","cpt-canton-berne"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sp-ps.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/vorstoesse\/188162","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sp-ps.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/vorstoesse"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sp-ps.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/vorstoesse"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.sp-ps.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/vorstoesse\/188162\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":188171,"href":"https:\/\/www.sp-ps.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/vorstoesse\/188162\/revisions\/188171"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sp-ps.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=188162"}],"wp:term":[{"taxonomy":"vorstossthema","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sp-ps.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/vorstossthema?post=188162"},{"taxonomy":"vorstosstyp","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sp-ps.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/vorstosstyp?post=188162"},{"taxonomy":"vorstossstatus","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sp-ps.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/vorstossstatus?post=188162"},{"taxonomy":"cpt-canton","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sp-ps.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/cpt-canton?post=188162"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}